Liebes *Premium*-Mitglied,
hier findest Du die Support-o-Mati© Stichworte, die Du als Antwort auf Support-Anfragen kennst.
Dazu siehst Du Texte, die dem Fragenden als Antwort dienen.
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English
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On the login page (http://community.moove.com/cs/as.dll?login) you will find the US flag http://community.moove.com/cs/flag011.gif Just click on the flag to get all pages in English.
On these pages you can download (http://de.wikipedia.org/wiki/download) the English version.
IEFix
Wenn Probleme beim Laden von Web-Seiten auftreten,
empfehlen wir eine Löschung des Internet-Caches über das Roomancer Browser-Menu "Ansicht", "Web Optionen...". Dann "Allgemein", "Temporäre Internetdateien", "Dateien löschen...".
Manchmal ist auch ein "Cookies löschen..." über dasselbe Menu erforderlich.
Dann XP: Neuinstallation bzw. Reparatur von Internet Explorer (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;318378)
bzw. Vista oder Windows 7: Neuinstallation bzw. Reparatur von Internet Explorer (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/de-DE/help/8038f9ac-9bf9-4809-8d75-fc42818d8af71031.mspx)
oder Neu-Installation von Internet Explorer (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=de)
Bitte Windows System-Dateien überprüfen: Bei Windows "START", "Ausführen" "sfc /scannow" eingegeben.
Dadurch werden die System-Dateien überprüft und gegebenenfalls ersetzt. Mehr darüber unter Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;310747).
Gegebenenfalls Internet Explorer neu installieren: über Windows "START", "Ausführen" "rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132 C:\Windows\inf\ie.inf"
Alternativ: Windows Systemwiederherstellung (http://de.wikipedia.org/wiki/Systemwiederherstellung) bei vorhandenem Backup (http://de.wikipedia.org/wiki/Backup).
Siehe auch support.microsoft (http://support.microsoft.com/) und Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com/).
Ursache könnte auch ein Popup-Blocker (http://www.moove.com/help_advanced49/popupblocker49.htm) oder ein anderes Programm sein, das in die Funktion des Browsers eingreift.
IE
Ein Update (http://de.wikipedia.org/wiki/Update) auf den neuesten Microsoft(R) Internet Explorer wird empfohlen.
Seite für Download: Microsoft Download Center (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=de)
DirectX
Bitte die neueste DirectX Version verwenden.
Seite für Download: Microsoft DirectX (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=de&categoryid=2)
Bitte das DirectX-Diagnoseprogramm (http://support.microsoft.com/kb/190900/de) ausführen: Bei Windows "START", "Ausführen" "DxDiag" eingegeben.
ActiveX
Dieser Service benötigt ActiveX-Steuerelemente.
Um unseren Service zu nutzen, bitte Sicherheit einstellen über das Roomancer Browser-Menu "Ansicht", "Web Optionen...". Dann "Sicherheit", "Vertrauenswürdige Sites", "Sites...".
Entferne den Haken bei "Für die Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich.", bevor Du *.moove.com hinzufügst.
Bitte nach Änderung der Einstellungen Roomancer neu starten bzw. das Fenster neu öffnen.
Zur Erhöhung der allgemeinen Internet-Sicherheit empfehlen wir die Benutzung von Firewall (http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall) und Antivirenprogramm (http://de.wikipedia.org/wiki/Antivirenprogramm). Es empfiehlt sich auch eine gründliche Überprüfung mit einem Anti-Rootkit (http://www.sophos.de/products/free-tools/sophos-anti-rootkit.html).
Cookies
Dieser Service benötigt Cookies, um zu gewährleisten, dass nur Du Zugriff auf Deine persönlichen Community-Seiten hast.
Nach dem Login (http://de.wikipedia.org/wiki/Login) mit Kennwort (http://de.wikipedia.org/wiki/Kennwort) bis zum Ausloggen bürgt ein Cookie (http://de.wikipedia.org/wiki/Cookie), das nur aus einer Zahl besteht, für die Identität Deines Nicknamens.
Anderenfalls müsstest Du bei jeder Seite das Kennwort neu eingeben.
Um unseren Service zu nutzen, bitte Sicherheit einstellen über das Roomancer Browser-Menu "Ansicht", "Web Optionen...". Dann "Sicherheit", "Vertrauenswürdige Sites", "Sites...".
Entferne den Haken bei "Für die Sites dieser Zone ist eine Serverüberprüfung (https:) erforderlich.", bevor Du *.moove.com hinzufügst.
Bitte nach Änderung der Einstellungen Roomancer neu starten bzw. das Fenster neu öffnen.
Falls ein Cookiefilter (z.B. über Firewall (http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall), Sicherheits-Programme wie Pestpatrol(R) oder Jugendschutz wie Surfsitter) installiert wurde, sollte dieser angepasst werden.
Dein PC kann auch hinter einem Proxy (http://de.wikipedia.org/wiki/Proxy)-Server sein, der Cookies nicht durchlässt. Oft ist dies bei Firmen-Systemen der Fall. Auf diese Weise werden die Cookies nicht weitergeleitet, egal wie die Browser-Einstellungen sind.
Eventuell sollten vorhandene Cookies gelöscht werden - über das Roomancer Browser-Menu "Ansicht", "Web Optionen...". Dann "Allgemein", "Cookies löschen...".
Eine häufige Ursache für Fehlfunktionen ist auch eine falsch eingestellte Uhrzeit.
Zur Erhöhung der allgemeinen Internet-Sicherheit empfehlen wir die Benutzung von Firewall (http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall) und Antivirenprogramm (http://de.wikipedia.org/wiki/Antivirenprogramm). Es empfiehlt sich auch eine gründliche Überprüfung mit einem Anti-Rootkit (http://www.sophos.de/products/free-tools/sophos-anti-rootkit.html).
Helpful
Jedes Mitglied kann das für ihn hilfreichste Mitglied (http://community.moove.com/cs/as.dll?echelpful) benennen.
Medal
Einige Medaillen in der Nickpage werden für besondere Leistungen verliehen (z.B. Akteur-Herstellung), andere aufgrund komplexer Regeln.
Siehe auch: Medaillen (http://www.moove.com/medals49.htm)
Club
Klicke hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecformc) um einen Mitglieder-Club anzumelden und hier (http://www.moove.com/help_advanced49/Club_Themen.htm) für technische Informationen. Club-Eigner können durch klicken auf den Clubnamen in der Nickpage den Status ihres Clubs abfragen.
Business
Endlich leibhaftige Menschen und 3D Repräsentanz im Internet!
Sie interessieren sich für die Ausweitung Ihrer Tätigkeit im Internet? Wir bieten Ihnen die einzigartige Möglichkeit, wirklich "drin" zu sein.
Beschränken Sie sich nicht auf Prospekte und Briefkästen sondern betreuen Sie hier die Menschen, wie Sie das auch sonst gewöhnt sind.
Wie funktioniert das?
Sie verwenden Ihre moove Roomancer-Räume (http://www.moove.com/help_advanced49/2einrichten.htm). Richten sie entsprechend ein. An den Wänden Bilder und möglicherweise Links zu Webseiten und e-Shop.
Berechtigungen zum Zutritt, Dokumenten-Austausch usw. können leicht vergeben werden. Es kann direkt oder per Mail kommuniziert werden. Webseiten können vorgeführt werden.
Wie sind die Beziehungen zur realen Welt?
Es gibt dafür folgende prinzipielle Alternativen:
· Laden Sie Ihr Klientel ein. Benutzen Sie dazu Kontakte einladen (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsocial), Freunde einladen (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecfrnd), unsere Banner (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecbanner) oder unser attraktives Partnerprogramm (http://www.moove.de/partnerprogramm.htm). In jedem Fall sorgen wir dafür, dass Ihr Klientel sicher zu Ihnen geleitet wird.
· Ihre moove online Besucher besuchen Sie danach auch in der realen Welt. Falls ein regionaler Bezug besteht, könnte z.B. der Städtename Bestandteil Ihres Hausnamens sein.
· Sie leiten Ihre Besucher zu Ihrem e-Shop bzw. e-Payment oder lassen ihnen Unterlagen zukommen.
Alles ganz einfach: Kein Programmieren, keine spezielle Hardware oder Provider, jederzeit leicht anpassbar.
Einfach Selbst einen Club anmelden (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecformc). Sie werden dann bevorzugt gelistet und maximieren die Zahl Ihrer Besucher. Völlig GRATIS!
Wir werden Ihren Club sichtbar in die Erlebniswelt integrieren. Er kann unter einer der folgenden Kategorien aufgeführt werden:
· Club mit Thema (http://www.moove.com/help_advanced49/Themenclub49.htm)
· Business-Club (http://www.moove.com/help_advanced49/Businessclub49.htm)
Sie können Ihre neue 3D Online-Existenz leicht parallel zur realen Welt aufbauen. Bei Bedarf melden Sie einfach weitere Clubs an.
Und nicht zuletzt: Gewinnen Sie Aufmerksamkeit in Ihrer realen Existenz.
Wir freuen uns auf Sie!
Illegal
Text enthält anscheinend rechtlich problematische Ausdrücke.
Da unsere Community offen ist für ein internationales allgemeines Publikum,
müssen beim Gebrauch bestimmter Ausdrücke strenge Richtlinien befolgt werden.
Vielen herzlichen Dank für Dein Verständnis!
Adult
Da unsere allgemeine Community für Jugendliche offen ist, muss der Jugendschutz beachtet werden.
Bitte nutze Bereiche mit mehr Freizügigkeit, z.B. das Freie Profil (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecadult#txt).
Vielen herzlichen Dank für Dein Verständnis! Wir wünschen viel Spaß!
Wedding
Zur Hochzeit können Ring-Medaillen (http://www.moove.com/medals49.htm) http://www.moove.com/img/cm_married4.gif und Informationen über die Zeremonie eintragen (oder gelöscht...) werden.
Jeder kann jetzt selbst die Ringe eintragen, die Informationen ändern oder die Ringe entfernen:
Einfach auf der Nickpage des Partners unten auf Beziehung klicken.
Buddy
Buddies sind Mitglieder, für die man sich besonders interessiert.
Deine Online-Anwesenheit hier wird deshalb besonders angezeigt - je nach deren Einstellungen in Profil & Privatsphäre (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecreg&st=3#sl).
Abhängig davon, bei wie vielen Gold-Mitgliedern man Buddy ist, bekommt man eine Beliebtheits-Medaille (http://community.moove.com/cs/as.dll?lnkmedal).
Sobald ein Mitglied die Gold-Mitgliedschaft erwirbt, bekommen die von ihm zum Buddy erwählten nachträglich die Beliebtheits-Punkte (http://www.moove.com/medalshelp49.htm) angerechnet.
Über "Buddies" oder den Button in der Nickpage kann man jemanden zum Buddy erklären.
Bitte beachten: Zum einen ist die Buddy-Erklärung eine Möglichkeit, sein Interesse zu bekunden, zum anderen kann sie dadurch auch als Belästigung empfunden werden, falls noch keine besondere Beziehung zu diesem Mitglied besteht oder die Erklärung nicht abgesprochen wurde.
Falls man für bestimmte Mitglieder nicht erreichbar sein möchte, kann man diese ignorieren. Dies betrifft auch dazugehörige andere Nicknamen. Vor dem Betreten von Clubs empfehlen wir das Lesen der Club-Information (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecclubi&m=FKG&s=SingleTreff&rm=GJS8KSH646MDQPJL1BSJJF45SQ), um auf ignorierte Besucher zu überprüfen.
Solange eine Buddy-Erklärung nicht erwidert wird ("Doppel-Buddy") ist der Buddy ein "Einfacher Buddy" und man selbst für den anderen ein "Einsamer Buddy".
In Profil & Privatsphäre (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecreg&st=3#sf) kann bestimmt werden, ob Freundschaften (Doppel-Buddies) für andere sichtbar sind.
Die stärkste Form der Verbundenheit ist auch hier die Ehe:
Zur Hochzeit können Ring-Medaillen (http://www.moove.com/medals49.htm) http://www.moove.com/img/cm_married4.gif und Informationen über die Zeremonie eintragen (oder gelöscht...) werden.
Jeder kann jetzt selbst die Ringe eintragen, die Informationen ändern oder die Ringe entfernen:
Einfach auf der Nickpage des Partners unten auf Beziehung klicken.
TOnline
Bei Verwendung von T-Online ist die Konfiguration des T-Online DFÜ-Netzwerkes ("für den PPP Zugang", direkt ans Internet) entscheidend.
Bitte nicht den Decoder, nicht BTX-Modus verwenden! BTX ist nur eine 16 Bit-Verbindung und sollte nur für bestimmte Funktionen wie Online-Banking verwendet werden.
Bitte unbedingt die neueste T-Online Zugangssoftware installieren.
Spyware
Spyware (http://de.wikipedia.org/wiki/Spyware) auf Deinem PC kann Deinen Internet Browser beeinträchtigen.
Verwende daher bitte Anti-Spyware. Es empfiehlt sich auch eine gründliche Überprüfung mit einem Anti-Rootkit (http://www.sophos.de/products/free-tools/sophos-anti-rootkit.html).
Netsetter
Bei Verwendung des Service von Netsetter bzw. Marketscore erfolgt die Internetverbindung über Proxy (http://de.wikipedia.org/wiki/Proxy)-Server.
Bei Verwendung eines Proxy-Servers können keine Mitglieder zu Besuch kommen. Bitte Netsetter / Marketscore während der Nutzung von moove Roomancer deaktivieren.
System
Falls eine Instabilität der Systemumgebung festgestellt wird, ist die Situation
ähnlich einem Explorer-Absturz wegen Instabilitäten im Betriebssystem.
Meist hilft es, Roomancer neu zu starten.
Manchmal muss der Rechner neu gestartet werden.
In hartnäckigen Fällen sind meist auch andere Programme betroffen und eine
Neu-Installation bzw. Upgrade (http://de.wikipedia.org/wiki/Upgrade) des Internet Explorers (http://www.microsoft.com/germany/upgrade/) oder des Betriebssystems ist zu erwägen.
Wegen hohem Speicherbedarf des Explorers werden mindestens 128 MB Ram empfohlen (http://www.moove.de/download_adv_49.htm)!
Memory
Die Meldung "nicht genügend Speicherplatz" kommt im Betriebssystem nicht nur bei voller Festplatte im Zielverzeichnis.
Bei Installationen wird vom Betriebsystem immer auch ein Teil auf Laufwerk C: installiert (so genannte DLL-Dateien),
selbst wenn ein anderes Laufwerk für das eigentliche Programm angegeben wird.
Was auch voll werden kann ist das so genannte "Windows Registry":
Dies geschieht dann, wenn man oft Programme installiert und diese dann "per Hand" im Verzeichnis löscht statt sie zu deinstallieren.
Das Registry muss in solchen Fällen "aufgeräumt" werden.
Path
Der moove Roomancer Browser kann aus Sicherheitsgründen nur auf sein eigenes und untergeordnete Verzeichnisse zugreifen.
Falls Roomancer in das Hauptverzeichnis installiert wurde oder die Datei _adv.exe nach der Installation verschoben wurde, erscheint daher die Sicherheitswarnung "Attempt to access path...".
Daher bitte Roomancer nach Deinstallation neu installieren oder _adv.exe nur im installierten Verzeichnis starten.
MultiStart
Falls das Programm (z.B. aus Ungeduld) in schneller Folge mehrfach gestartet wird, erscheint die Fehlermeldung "9112". Falls das Problem anhält, bitte vorher den PC neu starten.
MultiPort
Die Fehlermeldung "9204" erscheint, falls die von moove Roomancer benötigten Ports schon von einem anderen Programm verwendet werden.
Meist geschieht dies, falls Roomancer (z.B. aus Ungeduld) in schneller Folge mehrfach gestartet wird.
ErrMsg
Bitte die Reparaturhilfe (http://community.moove.com/cs/as.dll?helprepair&ln=49) Schritt für Schritt durchgehen. Falls das Problem dadurch nicht behoben werden sollte, sende uns bitte den genauen Wortlaut eventuell erhaltener Fehler-Meldungen, damit wir anhand dieser Informationen besser helfen können.
Err623
Falls vor einer neuen Installation moove Roomancer nicht geschlossen wird, kann die Fehlermeldung "623" erscheinen.
In diesem Fall bitte Roomancer beenden und die Installation erneut starten.
ICQ
Infos über ICQ (http://de.wikipedia.org/wiki/ICQ) finden sich hier: www.icq.com (http://www.icq.com/)
SMS
Infos über SMS (http://de.wikipedia.org/wiki/SMS) finden sich hier: Hilfe - SMS verschicken (http://www.moove.com/moove_news49/html/sms49.htm)
Avatar
Bitte suche nach "Akteur" (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecps&i=Akteur) wie wir bei moove sagen.
Develop
Werkzeuge und Dokumentationen finden sich in unserem Shop (http://www.moove.com/shop49.htm) unter Entwickler (http://www.moove.com/shop49_developer.html), im Community Menu unter Designer (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecdmenu) und in moove Roomancer "Extras", "Entwickler-Werkzeuge".
Posture
So funktioniert der Posentausch und Mimiktausch mit anderen Mitgliedern: Einfach auf den anderen Akteur rechtsklicken, Pose kopieren und dann auf das moove Roomancer "Extras" Symbol klicken. Danach "Werkzeuge", "Posen Editor".
Zusätzliche Akteure können auch erzeugt werden über "Extras", "Entwickler-Werkzeuge", "Diener erzeugen". Diese sind für Besucher nicht sichtbar. Beim Verlassen des Raumes werden diese Diener entfernt.
Diener sind super geeignet, um Posen zu entwickeln - einfach rechts darauf klicken.
Über "Extras", "Werkzeuge" "Posen Backup" kann eine Datei mit allen Posen erzeugt werden.
Nach Erhalt dieser Datei - von anderen Mitgliedern - diese einfach in das Roomancer Verzeichnis (meist c:\moove) kopieren.
Der Import dieser Datei fügt alle Posen des anderen Mitgliedes zu den eigenen hinzu, ohne die vorhandenen zu überschreiben.
Das Einnehmen von Posen oder Posenfolgen kann auch über Chat-Kommandos (http://community.moove.com/cs/as.dll?helpcmd) in den Chat-Text eingebaut werden, z.B. <sit>, <crawl>, <lie> oder <relax>. Über <e> wird zwischen den letzten beiden Posen oder Mimiken animiert. Einfach die F3-Taste (http://www.moove.com/help_advanced49/ger_shortcuts.htm) benutzen und auswählen...
Anwesenden im Raum die eigene Stimmung durch Posen und Mimiken zeigen (http://www.moove.com/help_advanced49/4chatten.htm#up4)
Sound
Zum Hören von Sounds sind Dateien erforderlich. Diese sind nicht Bestandteil des Standard-Downloads.
In der moove Shop (http://www.moove.com/shop49.htm) Rubrik Diverses (http://www.moove.com/misc_life49.htm) findet sich das Sound-Paket.
Auch muss der Sound über das moove Roomancer Browser-Menu "Extras", "Optionen", "Sound" eingeschaltet werden.
Sound-Probleme (und Verbindungs-Probleme!) treten häufig auf, wenn sich Sound und Internet-Verbindung gegenseitig stören.
In diesem Fall bitte die Einstellungen und Treiber für die Soundkarte, Netzkarte und das Modem überprüfen.
Bitte das DirectX-Diagnoseprogramm (http://support.microsoft.com/kb/190900/de) ausführen: Bei Windows "START", "Ausführen" "DxDiag" eingegeben.
Um einen Konflikt mit den Soundkartentreibern auszuschließen, kannst Du die Hardwarebeschleunigung der Soundkarte testweise deaktivieren. Gehe dazu bitte unter Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Multimedia / Audio / Weitere Eigenschaften/ Leistung und setze den Schieberegler für die Hardwarebeschleunigung auf "Keine" (bitte sowohl für Aufnahme als auch Wiedergabe umstellen).
Hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecmedia) kann Musik / Video auf die Nickpage gebracht werden und hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecwidni) Widgets - alles Mögliche.
HouseSharing
moove Roomancer bietet jedem Mitglied sein eigenes geschütztes Haus - auch auf demselben Computer. Andererseits kann man mit demselben Nicknamen auf mehreren Computern Häuser einrichten.
Nickname
Einfach hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecunlost&st=1) klicken, falls ein Nickname verloren gegangen ist.
Zum Ändern des Nicknamens bitte unter "Service & Optionen" "Nicknamen ändern" benutzen.
Alternativ kann nach klicken von "Online-Status & Logout" und "Ausloggen" eine
Neuregistrierung mit anderem Nicknamen durchgeführt werden.
Über Profil & Privatsphäre (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecreg&st=3#hs) kann z.B. der Hausname geändert werden.
NickDelete
Nicknamen entfernen (http://community.moove.com/cs/as.dll?remove) löscht alle Daten.
Inaktive Mitglieder werden automatisch gelöscht.
UnInstall
Falls Du das 3D Programm Roomancer installiert hast und es endgültig von der Festplatte löschen möchtest, benutze dazu bitte das Deinstallations-Bildschirmsymbol und starte dadurch das Programm DemooverGer (http://www.moove.com/download/demooverger.exe).
Alternativ über Windows Start->Alle Programme->moove->moove online deinstallieren
Die Internet Explorer Startseite kann über "Extras", "Internetoptionen...", "Allgemein", "Startseite" geändert werden.
Bei technischen Problemen empfiehlt es sich, Folgendes nacheinander auszuprobieren:
· Rechner neu starten
· Roomancer schließen, die Datei c:\moove\Rose2.aka löschen und Roomancer neu starten.
· Roomancer neu installieren - und zwar zuerst mit der Option "Reparieren". Dabei gehen keine eigenen Daten verloren. Falls Du die Installations-Datei nach dem Download (http://de.wikipedia.org/wiki/Download) nicht wieder finden solltest, klicke bitte auf Deinem Bildschirm "Start" und suche die Datei RoomancerGer.exe um sie zu öffnen.
Folgendes gilt besonders, wenn auf demselben PC Probleme nur mit einem bestimmten Nicknamen auftreten - jeder hat ja seine eigenen Räume sogar auf demselben PC:
Roomancer ist als offenes System konzipiert. Es gibt viele Erweiterungen (Werkzeuge, Akteure usw.) von unabhängigen Anbietern. In sehr seltenen Fällen kann die Verwendung von nicht-moove Erweiterungen das System unbrauchbar machen. Vor einer kompletten De- und Neu-Installierung kann in einem solchen Fall das Tool UserDel (http://www.moove.com/download/UserDel.exe) eingesetzt werden. Es entfernt auf dem verwendeten PC alle Daten eines bestimmten Mitgliedes inklusive aller seiner Räume.
Die Mitgliedschafts-Daten und alle Einstellungen in der Community sind dabei nicht betroffen.
Roomancer-Räume können mit Möbeln von unabhängigen Herstellern eingerichtet werden. In seltenen Fällen kann ein problematisches Möbelstück verhindern, dass der Anfangs-Raum betreten werden kann. Dieser Raum ist für gewöhnlich derjenige, in dem sich das Mitglied beim letzten Schließen von Roomancer aufgehalten hat. Zur Lösung dieses Problems entfernt das Tool RoomDel (http://www.moove.com/download/RoomDel.exe) alle Möbel aus dem Anfangs-Raum. Andere Räume können über das moove Roomancer Browser-Menu "Haus" gelöscht werden.
In der moove Shop (http://www.moove.com/shop49.htm) Rubrik Diverses (http://www.moove.com/misc_life49.htm) findet sich das FurnitureCheck-Werkzeug zur Überprüfung aller installierter Einrichtungs-Gegenstände.
Bei langsamer 3D Darstellung achte bitte auf sparsame Verwendung von Einrichtung. Verwende möglichst die optimierten moove Komponenten.
Über das moove Roomancer Browser-Menu "Extras", "Optionen", "Renderer" kannst Du den verwendeten Renderer testweise wechseln. Installiere bitte aktuelle Treiber für Deine Grafik-Karte.
Bitte das DirectX-Diagnoseprogramm (http://support.microsoft.com/kb/190900/de) ausführen: Bei Windows "START", "Ausführen" "DxDiag" eingegeben.
Bitte informiere Dich über Backup (Sicherung) Deiner Roomancer Dateien (http://www.moove.com/help_advanced49/backup49.htm),
Windows Systemwiederherstellung (http://de.wikipedia.org/wiki/Systemwiederherstellung) bei vorhandenem Backup (http://de.wikipedia.org/wiki/Backup).
Bitte Windows System-Dateien überprüfen: Bei Windows "START", "Ausführen" "sfc /scannow" eingegeben.
Dadurch werden die System-Dateien überprüft und gegebenenfalls ersetzt. Mehr darüber unter Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;310747).
moove Roomancer stellt Daten über technische Ereignisse in einer Datei zusammen.
Für die Lösung technischer Probleme wird diese Datei von uns benötigt.
Nach der Texteingabe beim Service (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsup) kann man diese Datei leicht hochladen (http://de.wikipedia.org/wiki/hochladen).
Der Inhalt wird von uns Daten-geschützt (http://www.moove.de/datenschutz.htm) und ist nur für moove Mitarbeiter sichtbar, die sie technisch analysieren.
Cache
Falls ein Problem mit dem Roomancer-Cache "rescache" auftritt, bitte Roomancer schließen. Nach dem Löschen aller Dateien im "Cache"-Verzeichnis (normalerweise "c:\moove\cache\", bitte nicht das Verzeichnis selbst löschen) kann Roomancer wieder neu gestartet werden.
Dringend zu empfehlen ist auch die Festplattenüberprüfung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Extras", "Fehlerüberprüfung".
Password
Bitte den Nicknamen genau eingeben, da sonst auch das Kennwort nicht übereinstimmt.
Bei vergessenem Kennwort klicke bitte Kennwort vergessen? (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecpwlost) auf der Community Login-Seite (http://community.moove.com/cs/as.dll?login).
Wichtig ist dann eine gültige E-Mail-Adresse im Profil, damit es auch zugeschickt werden kann. Keine Sorge: Solange das E-Mail Postfach sicher ist, erfährt niemand sonst von dem Kennwort.
Zum Login wird übrigens beim Absenden der Seite aus Sicherheitsgründen das Kennwort verschlüsselt und das Eingabe-Feld gefüllt. Aber keine Sorge: Das Kennwort wird dabei nicht "verfälscht".
Zum Ändern des Kennwortes bitte unter "Service & Optionen" "Kennwort ändern" benutzen.
Ein Kennwort (http://de.wikipedia.org/wiki/Kennwort) dient dem eigenen Schutz und sollte daher sorgfältig erstellt werden.
Wichtig ist besonders, dass Andere es nicht erraten können. Deshalb sollten Kennwörter keinen Bezug zu persönlichen Daten haben.
Insbesondere sollten Kennwörter nicht aus dem Profil abzuleiten sein.
Es empfiehlt sich eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecpwgen) klicken, um sich ein sicheres einmaliges Kennwort erzeugen zu lassen.
Bitte das Kennwort notieren und gut aufbewahren.
Warum ich mein Kennwort bei der Eingabe lesen kann:
Jakob Nielsen über Kennwort-Eingabe (http://www.useit.com/alertbox/passwords.html)
PS: Im 3D-Haus kann über Rechtsklick auf den Raum-Boden und "Zugangskontrolle..." ein Kennwort von Besuchern gefordert werden.
Help
Für mehr Informationen siehe bitte unter "Service & Optionen":
Text-Suche (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecps)
Gebrauchsanleitung (http://www.moove.com/help_advanced49/help49.htm)
Handbuch zum Ausdrucken (http://www.moove.com/help_advanced49/hilfe_pdf.htm)
FAQ zur Mitgliedschaft (http://www.moove.de/moove_online.htm)
Tour (http://www.moove.com/help/moove_help49.htm)
Support-Antworten (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsupall)
Glossar & Chat Kürzel (http://www.moove.com/help_advanced49/glossar.htm)
Kurzbefehle (http://www.moove.com/help_advanced49/ger_shortcuts.htm)
Hilfe-Links (http://community.moove.com/cs/as.dll?echmenu)
Tipp: Einfach oben in moove Roomancer (http://www.moove.de/features.htm) auf Hilfe-Symbol klicken.
Auf jeder Community-Seite kann die passende Hilfe angefordert werden. Oft finden sich auch Erklärungs-Links.
Einfach auf alles klicken.
In den Räumen lohnt sich oft ein Klicken mit der rechten Maus-Taste, Maus-Scrollrad (http://de.wikipedia.org/wiki/Scrollrad) oder Drag & Drop (http://de.wikipedia.org/wiki/Drag_%26_Drop).
Gerne helfen auch andere Mitglieder.
Einfach einen Treffpunkt oder Club (http://www.moove.com/help_advanced49/communityfeatures.htm) besuchen.
C$
Community Dollar (C$) sind Punktwerte innerhalb der Community. Abhängig vom Kontostand (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecmoney) werden in der Nickpage Medaillen (http://www.moove.com/medals49.htm) gezeigt.
C$ können verdient, gewonnen, gekauft (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecbuycs), verschenkt und überwiesen werden.
Die erste Gutschrift gibt es beim Registrieren - abhängig von den gemachten Angaben, besonders der E-Mail-Adresse.
Falls man über Kontakte einladen (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsocial) oder Freunde einladen (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecfrnd) von einem anderen Mitglied eingeladen wurde, bekommt dieses eine Gutschrift. Dazu muss das neue Mitglied die eigene E-Mail-Adresse ins Profil eingetragen, an die auch die Einladung gerichtet wurde.
Weiterhin bekommt das Mitglied eine Gutschrift, das die Community empfohlen hat und am Ende der Neuregistrierung erwähnt wird.
Abhängig von der Login-Dauer gibt es eine Gutschrift für die Online-Zeit - besonders bei Besuchstätigkeit.
Zum Überweisen von C$ an andere Mitglieder bitte "Konto" auf der Community-Seite oder "C$ Transfer" auf der Nickpage des Mitglieds benutzen.
C$ können für Handel zwischen Mitgliedern (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsell) verwendet werden.
Tipp: Einfach und zuverlässig Vorteile sichern über Kontakte einladen (http://community.moove.com/cs/as.dll?eccontacts), Freunde einladen (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecfrnd) und Banner (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecbanner).
Multimedia
Hier (http://www.moove.com/help_advanced49/2einrichten.htm#up6) steht, wie man einfach Bilder in die eigenen oder besuchten Räume bringt. Durch Rechtsklick auf den Boden und "Wände dekorieren" werden die Wände der eigenen Räume automatisch mit Bildern aus dem Raum-Verzeichnis behängt (werden nach Drücken der F2-Taste (http://www.moove.com/help_advanced49/ger_shortcuts.htm) angezeigt). BMP (http://de.wikipedia.org/wiki/BMP) und die meisten JPG (http://de.wikipedia.org/wiki/JPG) sind zurzeit möglich.
Musik-Dateien können wie Bilder oder Movies einfach mit "Drag & Drop (http://de.wikipedia.org/wiki/Drag_%26_Drop)" in die Räume gezogen werden. Nach Rechtsklick auf deren 3D Darstellung können sie dann z.B. abgespielt werden.
Das Abspielen geht auch über die Benutzung von Einrichtungsgegenständen wie z.B. das Multimedia Center.
Über Rechtsklick auf den Raum-Boden und "Zugangskontrolle...", "Eigenschaften (http://www.moove.com/help_advanced49/2einrichten.htm#up9)..."
kann für Besucher geregelt werden, ob sie dort die Dateien mitnehmen oder sogar eigene mitbringen dürfen.
Super geeignet zur Web-Distribution!
Musik kann auch über das Anschauen von Webseiten mit Audio-Inhalt gehört werden.
Über Rechtsklick auf 3D Darstellungen von Dateien können Verknüpfungen (http://www.moove.com/help_advanced49/2einrichten.htm#up6) zu Webseiten erstellt werden.
Danach kann man selbst oder ein Besucher leicht über Rechtsklick die Webseite laden.
Für Hintergrundmusik werden meistens Midi (http://de.wikipedia.org/wiki/Midi)-Dateien (*.mid) verwendet. Auf dieser Webseite (http://www.dmoz.org/Arts/Music/Sound_Files/MIDI/) werden Links zu vielen Webseiten mit Midi-Dateien angeboten.
Verschiedene MP3 (http://de.wikipedia.org/wiki/MP3)-Dateien finden sich z.B. hier bei dmoz (http://www.dmoz.org/Arts/Music/Sound_Files/MP3/) oder hier bei Yahoo! (http://dir.yahoo.com/Entertainment/Music/Downloads/).
Speziell für moove online Mitglieder empfehlen wir Music for moove (http://dreamteam55.tripod.com) von Mitglied *Cindy2* (http://community.moove.com/cs/as.dll?06K9O).
Hier bei dmoz (http://www.dmoz.org/Regional/Europe/United_Kingdom/Arts_and_Entertainment/Radio/Regional_and_Local/) gibt es eine Liste von Internet Radios, z.B. Radio Unbeatable (http://www.un-beat-able.de/), WUNSCHRADIO (http://www.wunschradio.de), Mein Radio (http://windowsmedia.com/radiotuner/MyRadio.asp) oder 202LIVE (http://www.202.fm/) - einfach hier (http://www.1club.fm/) den Code für das Freie Profil (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecadult#txt) holen.
Über das Vorführen einer Webseite mit der F4-Taste (http://www.moove.com/help_advanced49/ger_shortcuts.htm) können dann auch alle Besucher gleichzeitig genießen...
Man bekommt natürlich nur dann Webseiten vorgeführt, wenn man es über das moove Roomancer Browser-Menu "Extras", "Optionen", "Allgemein" zugelassen hat.
Tipp: Um ein Bild von den Räumen zu machen einfach in den Raum klicken und dann auf der Tastatur die Taste "Drucken" bzw. "Print Screen" drücken. Danach ein Zeichenprogramm (z.B. Microsoft(R) Paint) starten und dann über "Bearbeiten" "Einfügen".
Mehr Informationen unter: Hilfe - Bildschirmfoto erstellen (http://www.moove.com/help_advanced49/screenshot.htm)
XP
Roomancer läuft bestens mit Windows XP (sowohl Professional als auch Home Edition).
Bei der moove Roomancer Installation unter XP Professional bitte darauf achten als Administrator oder User mit Administrator-Rechten (http://www.sophos.de/support/knowledgebase/article/11464.html) eingeloggt zu sein.
XP hat einen eingebauten Internetverbindungsfirewall (Internet Connection Firewall, ICF). Die ICF-Einstellungen müssen für Roomancer ggf. angepasst werden.
Mehr Informationen unter:
Konfiguration der Windows XP-Firewall für Roomancer (http://www.moove.com/help_advanced49/xp49.htm).
Mac
Nach dem Installieren eines Programms wie "Fusion von VMWare" oder "Parallels Desktop" laufen auf dem Mac
viele Windows-Programme und insbesondere auch moove Roomancer.
Mehr Informationen unter:
VMWare (http://www.vmware.com/)
Parallels (http://www.parallels.com/)
VirtualBox (http://virtualbox.org/)
CrossOver Mac (http://www.codeweavers.com/products/cxmac/)
Bei neueren Macs mit Intel Chip einfach Boot Camp (http://www.apple.com/de/support/bootcamp/) von Apple zusammen mit Windows XP verwenden.
Linux
Nach dem Installieren eines Programms wie "Wine" oder "VMware" laufen auf Linux Windows-Programme wie moove Roomancer.
Mehr Informationen unter:
WINE Is Not an Emulator (http://de.wikipedia.org/wiki/WINE)
VMWare (http://www.vmware.com/)
VirtualBox (http://virtualbox.org/)
CrossOver Linux (http://www.codeweavers.com/products/cxlinux/)
Fee
Die Basis-Mitgliedschaft der moove online 3D Welt ist kostenlos. Die Gold-Mitgliedschaft bietet Dir noch mehr Möglichkeiten. Bitte klicke hier (http://www.moove.de/moove_online.htm) für Informationen zur Mitgliedschaft.
Status
Bezüglich Mitgliedschaft (http://www.moove.de/moove_online.htm) logge Dich bitte ein (http://community.moove.com/cs/as.dll?login) und verwenden den Mitgliedschafts-Status (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecmstat) oder wenden sich mit Nicknamen und Kennwort an sales@moove.com.
Individuelle Informationen findest Du hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?helppay).
VirusProtection
Lese hier (http://www.moove.com/help_advanced49/virusprotection49.htm) alles über Computervirus (http://de.wikipedia.org/wiki/Computervirus)-Schutz mit Roomancer. Es empfiehlt sich auch eine gründliche Überprüfung mit einem Anti-Rootkit (http://www.sophos.de/products/free-tools/sophos-anti-rootkit.html).
WebMode
Keine Besucher wegen Web-Modus? Bitte hier (http://community.moove.com/cs/as.dll?lnkWEB) klicken.
BadTime:29.04.24, 10:16
Bitte die Uhrzeit / Datum des Computers (29.04.24, 10:16) überprüfen.
Vista
Abhängig von den Sicherheits-Einstellungen in Vista kann ein Programm kein 'Drag & Drop (http://de.wikipedia.org/wiki/Drag_%26_Drop)' zwischen verschiedenen Verzeichnissen ausführen, weil dies von Vista als unsicher angesehen wird.
Um Bilder in den Raum zu ziehen, bitte das zum Raum gehörende Verzeichnis durch Drücken der F2-Taste (http://www.moove.com/help_advanced49/ger_shortcuts.htm) öffnen.
Nach Kopieren der Datei in dieses Verzeichnis kann das Bild von dort in den Roomancer 3D Raum gezogen werden.
Falls immer noch Probleme auftreten, bitte einstellen, dass Roomancer immer im "Administrator Modus" startet:
· Mit der rechten Maustaste die Roomancer-Rose auf dem Desktop anklicken
· "Eigenschaften" anklicken
· Button "Erweitert..." klicken
· Im "Erweiterte Eigenschaften" Dialog bei "Als Administrator ausführen" ein Häkchen klicken
· "OK" klicken
· "Dateipfad öffnen" im ersten Dialog klicken.
· Mit der rechten Maustaste die Datei _adv.exe in der Liste anklicken
· "Eigenschaften" anklicken
· Registerkarte "Kompatibilität" anklicken
· Bei "Programm als ein Administrator ausführen" ein Häkchen klicken
· "OK" klicken
Win7
Abhängig von den Sicherheits-Einstellungen in Window 7 kann ein Programm kein 'Drag & Drop (http://de.wikipedia.org/wiki/Drag_%26_Drop)' ausführen. Bitte folgendermaßen erlauben:
· Unter Windows "Start" "Systemsteuerung" anklicken
· "Benutzerkonten und Jugendschutz" klicken
· "Systen und Sicherheit" (links) klicken
· "Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern". Dafür muß ein "Administrator" in Windows 7 angemeldet sein.
· Schieberegler ganz nach unten zu "Nie benachrichtigen"
· "OK" klicken und PC neu starten
OS
Ein Update (http://de.wikipedia.org/wiki/Update) auf Windows 98, Windows 2000, Windows XP oder Windows XP ist erforderlich. Nur dann ist das Internet-Protokoll "Windows Sockets 2.0" gewährleistet, das für real-time Multimedia-Kommunikation erforderlich ist.
Install
Bitte hier (http://www.moove.com/help_advanced49/help49.htm) klicken für die Gebrauchsanleitung und hier (http://www.moove.de/moove_online.htm) für mehr Informationen über Mitgliedschaft.
Falls Du das Programm moove Roomancer (http://www.moove.de/features.htm) noch nicht auf Deinem Computer installiert hast, hier eine Wegbeschreibung zu unserer 3D Online Welt:
· moove Roomancer Installations-Datei herunterladen über den Button "Jetzt herunterladen (http://www.bwtools.de/download/RoomancerGer.exe)" auf der Seite www.moove.de/download_adv_49.htm (http://www.moove.de/download_adv_49.htm); an beliebiger Stelle speichern.
Falls Du die Datei nach dem Download (http://de.wikipedia.org/wiki/Download) nicht wieder finden solltest, klicke bitte auf Deinem Bildschirm "Start" und suche die Datei RoomancerGer.exe um sie zu öffnen.
· Für den Fall, dass es Probleme beim Download geben sollte, versuche bitte die "Alternative Downloadseite".
Fehler können bei zu geringem Festplattenplatz auftreten.
Wir empfehlen eine Bereinigung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Allgemein", "Laufwerk bereinigen...".
und die Festplattenüberprüfung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Extras", "Fehlerüberprüfung".
Bitte Windows System-Dateien überprüfen: Bei Windows "START", "Ausführen" "sfc /scannow" eingegeben.
Dadurch werden die System-Dateien überprüft und gegebenenfalls ersetzt. Mehr darüber unter Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;310747).
· Falls auch dies nicht erfolgreich ist, überprüfe bitte, ob eine Firewall (http://www.moove.com/help_advanced49/firewalls49.htm) (z.B. Norton (http://www.moove.com/help_advanced49/norton49.htm)) für den Download benötigte Ports blockiert. In diesem Fall solltest Du die Ports für die Zeit des Downloads freischalten.
· Eventuell muss auch im Explorer-Menu unter "Extras", "Internetoptionen...", "Sicherheit", "Stufe anpassen...", "Download" der "Dateidownload" aktiviert werden.
· Probiere den Download nötigenfalls mehrfach - auch zu einem späteren Zeitpunkt.
· Siehe auch support.microsoft (http://support.microsoft.com/) und Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com/).
· Nochmaliger Hinweis: Die 'moove Roomancer' Software installiert keinen Dialer, sondern verwendet lediglich Deine vorhandene Internetverbindung.
· Nach Fertigstellung der Installation und Neustart des Rechners das Programm moove Roomancer starten. Dazu einfach auf das Rosen-Symbol http://www.moove.com/help_advanced49/images/icon.gif auf dem Bildschirm doppelklicken.
· Beim ersten Start von moove Roomancer muss sich das Programm einrichten. Dies kann eine Weile dauern. Wir bitten vielmals um Geduld.
· moove Roomancer stellt über das Internet die Verbindung zu unserem Server (http://de.wikipedia.org/wiki/Server) her und öffnet die Login-Seite. Hier gebe bitte Deinen Nicknamen und Dein gewähltes Kennwort ein. Bitte das Kennwort notieren und gut aufbewahren.
· Erst danach kannst Du Dein Haus betreten, andere Häuser besuchen und von anderen Mitgliedern besucht werden. Viel Spaß!
CAB
Beschädigte CAB (Dateiformat) (http://de.wikipedia.org/wiki/CAB_%28Dateiformat%29)-Dateien entstehen bei fehlerhafter Übertragung. In diesem Fall bitte Download (http://de.wikipedia.org/wiki/Download) erneut versuchen. Eventuell müssen die beschädigten Dateien vorher gelöscht werden, z.B. durch Löschung des Internet-Caches über das Roomancer Browser-Menu "Ansicht", "Web Optionen...". Dann "Allgemein", "Temporäre Internetdateien", "Dateien löschen...".
Fehler können bei zu geringem Festplattenplatz auftreten.
Wir empfehlen eine Bereinigung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Allgemein", "Laufwerk bereinigen...".
und die Festplattenüberprüfung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Extras", "Fehlerüberprüfung".
Bitte Windows System-Dateien überprüfen: Bei Windows "START", "Ausführen" "sfc /scannow" eingegeben.
Dadurch werden die System-Dateien überprüft und gegebenenfalls ersetzt. Mehr darüber unter Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;310747).
Falls auch dies nicht helfen sollte, bitte Microsoft Data Access Components (MDAC) aktualisieren (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=de&FamilyID=78CAC895-EFC2-4F8E-A9E0-3A1AFBD5922E).
DLL
Einzelne Dll-Dateien gibt es bei www.dll-files.com (http://www.dll-files.com).
Fix
Bei technischen Problemen empfiehlt es sich, Folgendes nacheinander auszuprobieren:
· Rechner neu starten
· Roomancer schließen, die Datei c:\moove\Rose2.aka löschen und Roomancer neu starten.
· Roomancer neu installieren - und zwar zuerst mit der Option "Reparieren". Dabei gehen keine eigenen Daten verloren. Falls Du die Installations-Datei nach dem Download (http://de.wikipedia.org/wiki/Download) nicht wieder finden solltest, klicke bitte auf Deinem Bildschirm "Start" und suche die Datei RoomancerGer.exe um sie zu öffnen.
Folgendes gilt besonders, wenn auf demselben PC Probleme nur mit einem bestimmten Nicknamen auftreten - jeder hat ja seine eigenen Räume sogar auf demselben PC:
Roomancer ist als offenes System konzipiert. Es gibt viele Erweiterungen (Werkzeuge, Akteure usw.) von unabhängigen Anbietern. In sehr seltenen Fällen kann die Verwendung von nicht-moove Erweiterungen das System unbrauchbar machen. Vor einer kompletten De- und Neu-Installierung kann in einem solchen Fall das Tool UserDel (http://www.moove.com/download/UserDel.exe) eingesetzt werden. Es entfernt auf dem verwendeten PC alle Daten eines bestimmten Mitgliedes inklusive aller seiner Räume.
Die Mitgliedschafts-Daten und alle Einstellungen in der Community sind dabei nicht betroffen.
Roomancer-Räume können mit Möbeln von unabhängigen Herstellern eingerichtet werden. In seltenen Fällen kann ein problematisches Möbelstück verhindern, dass der Anfangs-Raum betreten werden kann. Dieser Raum ist für gewöhnlich derjenige, in dem sich das Mitglied beim letzten Schließen von Roomancer aufgehalten hat. Zur Lösung dieses Problems entfernt das Tool RoomDel (http://www.moove.com/download/RoomDel.exe) alle Möbel aus dem Anfangs-Raum. Andere Räume können über das moove Roomancer Browser-Menu "Haus" gelöscht werden.
In der moove Shop (http://www.moove.com/shop49.htm) Rubrik Diverses (http://www.moove.com/misc_life49.htm) findet sich das FurnitureCheck-Werkzeug zur Überprüfung aller installierter Einrichtungs-Gegenstände.
Bei langsamer 3D Darstellung achte bitte auf sparsame Verwendung von Einrichtung. Verwende möglichst die optimierten moove Komponenten.
Über das moove Roomancer Browser-Menu "Extras", "Optionen", "Renderer" kannst Du den verwendeten Renderer testweise wechseln. Installiere bitte aktuelle Treiber für Deine Grafik-Karte.
Bitte das DirectX-Diagnoseprogramm (http://support.microsoft.com/kb/190900/de) ausführen: Bei Windows "START", "Ausführen" "DxDiag" eingegeben.
Bitte informiere Dich über Backup (Sicherung) Deiner Roomancer Dateien (http://www.moove.com/help_advanced49/backup49.htm),
Windows Systemwiederherstellung (http://de.wikipedia.org/wiki/Systemwiederherstellung) bei vorhandenem Backup (http://de.wikipedia.org/wiki/Backup).
Bitte Windows System-Dateien überprüfen: Bei Windows "START", "Ausführen" "sfc /scannow" eingegeben.
Dadurch werden die System-Dateien überprüft und gegebenenfalls ersetzt. Mehr darüber unter Microsoft Knowledge Base (http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;310747).
moove Roomancer stellt Daten über technische Ereignisse in einer Datei zusammen.
Für die Lösung technischer Probleme wird diese Datei von uns benötigt.
Nach der Texteingabe beim Service (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsup) kann man diese Datei leicht hochladen (http://de.wikipedia.org/wiki/hochladen).
Der Inhalt wird von uns Daten-geschützt (http://www.moove.de/datenschutz.htm) und ist nur für moove Mitarbeiter sichtbar, die sie technisch analysieren.
Mindestens 128 MB Ram werden empfohlen (http://www.moove.de/download_adv_49.htm).
Oft ist der eingebaute Speicher auch fehlerhaft. Er sollte mit einem Speichertest (http://oca.microsoft.com/de/windiag.asp) überprüft werden.
Falls genügend Speicher zur Verfügung steht, sollte man versuchen, die Explorer und damit Windows besser gegen Abstürze zu sichern:
Dazu bitte in einem Explorer für Dateiordner über "Extras", "Ordneroptionen...", "Ansicht" die Option "Ordnerfenster in einem eigenen Prozess starten" wählen.
Wir empfehlen eine regelmäßige Bereinigung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Allgemein", "Laufwerk bereinigen...".
Dringend zu empfehlen ist auch die regelmäßige Festplattenüberprüfung über "Arbeitsplatz", Rechtsklick auf den Datenträger, "Eigenschaften", "Extras", "Fehlerüberprüfung".
Hier mehr dazu von Microsoft (http://www.microsoft.com/germany/windows/StarteEtwas/praxis/speed.mspx)
Besonders unerklärliche Abstürze sind oft auf Überhitzung zurückzuführen. Oft hilft schon ein inneres Reinigen des PCs mittels Staubsauger-Rohr und Foto-Blasebalg.
Eine häufige Ursache für Fehlfunktionen ist auch eine falsch eingestellte Uhrzeit.
Siehe auch support.microsoft (http://support.microsoft.com/) und Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com/).
Nicht zuletzt sollte der PC auf Viren und Trojaner (http://www.google.de/custom?hl=de&ie=UTF-8&q=Viren+Trojaner&client=pub-0059954248273024&forid=1&lr=lang_de) überprüft werden. Diese Malware (http://de.wikipedia.org/wiki/Malware) verursacht oft unerklärliche Störungen:
Zur Erhöhung der allgemeinen Internet-Sicherheit empfehlen wir die Benutzung von Firewall (http://de.wikipedia.org/wiki/Firewall) und Antivirenprogramm (http://de.wikipedia.org/wiki/Antivirenprogramm). Es empfiehlt sich auch eine gründliche Überprüfung mit einem Anti-Rootkit (http://www.sophos.de/products/free-tools/sophos-anti-rootkit.html).
LogFile
moove Roomancer stellt Daten über technische Ereignisse in einer Datei zusammen.
Für die Lösung technischer Probleme wird diese Datei von uns benötigt.
Nach der Texteingabe beim Service (http://community.moove.com/cs/as.dll?ecsup) kann man diese Datei leicht hochladen (http://de.wikipedia.org/wiki/hochladen).
Der Inhalt wird von uns Daten-geschützt (http://www.moove.de/datenschutz.htm) und ist nur für moove Mitarbeiter sichtbar, die sie technisch analysieren.
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